Togg, Ücretli Şarj Yapan Kullanıcılara İade Yapacak

Togg Kullanıcılarına Ücret İadesi Yapılıyor

Türkiye'nin yerli otomobili Togg, Ramazan Bayramı tatili boyunca sunulan ücretsiz şarj kampanyasında yaşanan teknik aksaklıklar nedeniyle mağduriyet yaşayan kullanıcılar için önemli bir adım attı. Şirket, bu süreçte ücretli şarj yapmak zorunda kalan kullanıcıların ödemelerini iade edeceğini duyurdu. İade edilen tutarlar, kullanıcıların Trumore* uygulamasındaki e-Cüzdan* larına nakit olarak yansıtılacak.

Teknik Aksaklıklar ve İade Süreci

Ramazan Bayramı tatili sırasında, 29 Mart ile 2 Nisan tarihleri arasında geçerli olan ücretsiz şarj kampanyasında teknik sorunlar yaşandı. Bu sorunlar nedeniyle bazı kullanıcılar, Trugo* istasyonlarında ücretli şarj yapmak zorunda kaldı. Togg, bu durumdan etkilenen kullanıcıların ödedikleri ücretleri iade etme kararı aldı. İadeler, kullanıcıların Trumore uygulamasındaki e-Cüzdanlarına nakit olarak aktarılacak.

İade Tutarının Kullanım Alanları

İade edilen tutarlar, kullanıcılar tarafından Trumore ekosistemi içinde çeşitli şekillerde değerlendirilebilecek. Kullanıcılar, e-Cüzdanlarındaki bakiyeyi Trumore Mağaza üzerinden alışveriş yaparken veya ilerleyen dönemlerde Trugo şarj istasyonlarında şarj işlemleri için kullanabilecekler. Bu adım, Togg'un müşteri memnuniyetine verdiği önemi bir kez daha gösteriyor.

Şirketin Açıklaması

Togg, kullanıcılarına gönderdiği bilgilendirme mesajında, yaşanan teknik aksaklıklardan dolayı üzüntü duyduğunu belirtti. Açıklamada, "Değerli kullanıcımız, Bayram boyunca devam eden ücretsiz şarj kampanyamızda yaşadığınız teknik aksaklık nedeniyle üzgünüz" ifadelerine yer verildi. Şirket, bu tür sorunların tekrarlanmaması için gerekli önlemleri aldığını da vurguladı.